Carta de Serviços ao Usuário

A Carta de Serviços ao Usuário, desenvolvida pela Arsap, é um recurso de gestão voltado para aproximar o cidadão dos serviços públicos oferecidos. Seu propósito é apresentar de forma clara quais são esses serviços e indicar os canais de acesso aos responsáveis pela execução. Ao disponibilizar esse documento, a instituição busca reforçar os compromissos assumidos, assegurar padrões de qualidade, dar transparência às ações realizadas e fortalecer a relação com a sociedade, incentivando também a participação e o controle social.